Pada tanggal 31 Oktober 2025, Pertamina Patra Niaga bersama Lembaga Minyak dan Gas Bumi (Lemigas) melakukan konferensi pers di SPBU 51.601.65 Jemursari, Surabaya. Kegiatan ini merupakan tindak lanjut dari peninjauan langsung ke sejumlah SPBU di Jawa Timur yang dilakukan sebelumnya.
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menyampaikan rasa terima kasih kepada semua pihak yang menunjukkan kepedulian terhadap isu kontaminasi yang terjadi pada bahan bakar Pertalite. Ia menjelaskan langkah-langkah cepat yang telah diambil untuk memastikan layanan BBM tetap optimal dan berkualitas bagi masyarakat.
Mars Ega menggarisbawahi pentingnya perhatian publik untuk menjaga komitmen Pertamina dalam penyediaan energi. Menurutnya, hal ini akan mengurangi keresahan dan kerugian yang dirasakan oleh masyarakat, sehingga Pertamina dapat terus menjadi solusi energi bagi seluruh rakyat Indonesia.
Pentingnya Transparansi dalam Pengelolaan SPBU
Dalam rangka memastikan kualitas bahan bakar, Pertamina Patra Niaga telah membuka posko pengaduan di berbagai SPBU. Hal ini bertujuan untuk menerima masukan dari konsumen dan cepat tanggap terhadap setiap laporan mengenai potensi masalah.
Dari hasil pengecekan yang dilakukan di hampir 300 SPBU di Jawa Timur, ditemukan bahwa kepatuhan terhadap SOP sangat penting. Mars Ega menegaskan bahwa setiap langkah dalam penyaluran BBM harus mematuhi standar operasional agar kualitas bahan bakar tidak terkontaminasi.
Dia juga menekankan bahwa perusahaan akan bersikap tegas terhadap pelanggaran yang dapat merugikan citra dan kualitas layanan. Keseriusan dalam menegakkan aturan ini diharapkan dapat mengembalikan kepercayaan masyarakat terhadap produk Pertamina.
Kolaborasi dengan Berbagai Pihak untuk Memperbaiki Layanan
Pertamina Patra Niaga mengajak kolaborasi dengan berbagai pihak, termasuk Ditjen Migas dan Lemigas, untuk melakukan perbaikan yang diperlukan. Kolaborasi tersebut diharapkan dapat menciptakan sistem pengawasan yang lebih baik dalam penyaluran energi.
Dari informasi yang didapat, upaya kolaboratif juga mencakup peningkatan teknologi untuk memantau kualitas bahan bakar secara berkala. Dengan menggunakan teknologi modern, diharapkan setiap proses distribusi bisa terpantau dengan baik, sehingga isu kontaminasi dapat diminimalisir.
Mars Ega berpesan agar komunikasi tetap dibuka antara pihaknya dan konsumen. Melalui dialog yang terbuka, pihaknya berharap bisa menggali lebih banyak aspirasi dan keluhan masyarakat yang dapat dijadikan masukan untuk perbaikan layanan ke depannya.
Resolusi untuk Masyarakat yang Terkena Dampak
Dalam konferensi pers tersebut, Mars Ega juga menjelaskan bahwa pihaknya siap memberikan solusi bagi masyarakat yang terdampak. Dengan cara ini, Pertamina berkomitmen untuk mendengarkan suara konsumen dan mengambil tindakan yang tepat jika terjadi masalah.
Dia menegaskan bahwa transparansi dan akuntabilitas adalah kunci dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap Pertamina. Upaya ini harus diiringi dengan tindakan nyata untuk memastikan kualitas bahan bakar yang disuplai tidak hanya berkualitas tetapi juga aman digunakan.
Dengan langkah-langkah konkret yang diambil, Pertamina berharap dapat menjaga reputasi sebagai penyedia energi yang terbaik. Ke depannya, perusahaan akan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan agar masyarakat dapat merasakan manfaat nyata dari penggunaan produk Pertamina.
